Datenschutzerklärung

Profios

Genève, Schweiz

E-Mail: info@profios.ch

Profios ist ein Schweizer Kommunikationswerkzeug für lokale Handwerksbetriebe.

Wir erheben und verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

• Name des Kunden

• Telefonnummer (WhatsApp)

• E-Mail-Adresse

• Serviceanfragen und deren Beschreibung

• Vom Kunden gesendete Fotos

• Standort (Gemeinde / PLZ)

• Sprachpräferenz

Die Daten werden ausschliesslich für folgende Zwecke verarbeitet:

• Strukturierung und Weiterleitung von Kundenanfragen an den zuständigen Handwerksbetrieb

• Koordination von Terminen und Serviceeinsätzen

• Erstellung von Tagesberichten für den Betriebsinhaber

• Verbesserung der Servicequalität

Profios versendet keine unaufgeforderten Nachrichten. Die Kommunikation erfolgt ausschliesslich nach Initiierung durch den Kunden oder nach ausdrücklicher Einwilligung.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Basis von:

• Vertraglicher Notwendigkeit: Erfüllung von Serviceanfragen

• Berechtigtem Interesse: Optimierung der Geschäftskommunikation

• Einwilligung: Wo ausdrücklich erteilt

Personenbezogene Daten werden für maximal 12 Monate nach der letzten Interaktion aufbewahrt und anschliessend anonymisiert oder gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Folgende Drittanbieter werden für den Betrieb von Profios eingesetzt:

• Twilio (Kommunikationsinfrastruktur)

• DigitalOcean (Hosting, Frankfurt/Schweiz)

• Supabase (Datenbank)

• Resend (E-Mail-Zustellung)

Alle Anbieter unterliegen eigenen Datenschutzverpflichtungen. Kundendaten werden nicht verkauft oder für Werbezwecke an Dritte weitergegeben.

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten

• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten

• Recht auf Löschung Ihrer Daten

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

Anfragen richten Sie bitte an: info@profios.ch

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, einschliesslich verschlüsselter Übertragung, Zugangskontrollen und regelmässiger Sicherheitsüberprüfungen.

Diese Datenschutzerklärung unterliegt dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/nDSG) sowie — soweit anwendbar — der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:

Profios

info@profios.ch

Genève, Schweiz