Créer et optimiser votre fiche Google Maps
Le guide pas-à-pas pour les artisans suisses. Gratuit. 30 minutes.
Pourquoi Google Maps ?
- 86% des Suisses cherchent un artisan sur Google avant d'appeler.
- Google Maps est gratuit et visible immédiatement dans les recherches locales.
- Les avis clients augmentent la confiance — et le taux de conversion.
- Vous apparaissez quand quelqu'un tape « plombier Genève » ou « storiste Lausanne ».
Créez votre compte Google Business
Allez sur business.google.com. Connectez-vous avec votre compte Gmail. Cliquez sur « Ajouter votre entreprise ». Entrez le nom exact tel qu'il apparaît sur votre facture (ex: Jean Müller · Sanitaire). C'est gratuit.
Remplissez les informations correctes
Adresse complète avec NPA. Numéro de téléphone (idéalement votre WhatsApp pro). Heures d'ouverture réalistes. Zone de desserte : ajoutez chaque commune où vous travaillez (ex: Genève, Carouge, Vernier, Lancy).
Choisissez les bonnes catégories
La catégorie principale est cruciale. Exemples : « Plombier », « Électricien », « Entreprise de peinture ». Ajoutez 2-3 catégories secondaires pertinentes. Évitez les catégories trop génériques comme « Entreprise de services ».
Ajoutez 5+ photos professionnelles
Pas besoin de photographe. Prenez au téléphone : votre camionnette, un chantier fini, votre équipe au travail, vos outils, un avant/après. Les fiches avec photos reçoivent 42% de demandes de plus.
Obtenez vos premiers avis
Après chaque chantier satisfaisant, envoyez un SMS : « Bonjour [Nom], merci pour votre confiance ! Un avis Google nous aiderait beaucoup : [lien] ». Google crée un lien court que vous pouvez copier dans votre profil (Marketing → Demande d'avis). Visez 10 avis dans les 3 premiers mois.
Répondez à chaque avis
Avis positif : « Merci M. Dupont ! Au plaisir de vous servir à nouveau. » Avis négatif : répondez poliment, proposez une solution, ne polémiquez jamais. Les futurs clients lisent VOS réponses autant que les avis.
Astuce ProfiOS : votre assistant WhatsApp peut envoyer automatiquement un lien de demande d'avis Google après chaque chantier terminé. Configuration en 2 clics dans le cockpit.